Vilkår og betingelser

VILKÅR OG BETINGELSER
Papillon Country Resort BV er det selskab, der ejer og administrerer Papillon Country Resort, beliggende på Kanaalweg 30, 7591 NH i Denekamp (i det følgende også kaldet "resort"). Vacanze col cuore management srl er det firma, der tager sig af hele eller dele af bogholderi, callcenter og kundeservice.
”Kunde” betyder en fysisk juridisk person, der som gæst indgår en turismekontrakt / salgspakke inden for turisme.

RESERVATIONER
Reservationen af ​​opholdet, hvoraf reservationsbetingelser, prisliste og minimumsophold er tydeligt specificeret i reservationen, kommunikeret på hjemmesiden eller telefonisk, kan foretages via:
Vores online reservationssystem på vores hjemmeside
• Telefonisk
• Via mail
• Via fax
• På stedet i receptionen i en af ​​vores parker
Reservationen er personlig, hver af dem får et reservationsnummer og er kun gyldig for det antal personer, der er angivet deri, hvilket under alle omstændigheder ikke kan overstige den maksimale kapacitet for den tildelte bolig eller plads. Efter modtagelse af reservationen eller anmodning om et tilbud på et ophold kommunikerer outsourcingfirmaet eller det firma, der ejer boligen, via de kommunikationsmidler, der anses for mest hensigtsmæssige for hver situation. Tilbuddet eller betalingsbekræftelsen, i tilfælde af betaling med kreditkort foretaget direkte på webstedet, er de gyldige data til reservationen specificeret og opsummeret: den valgte bolig, typen af ​​indkvartering og / eller pladsen og / eller rummet og / eller lejlighed, ankomst- og afrejsedatoer, antal personer, tjenester inkluderet, det nøjagtige opholdsbeløb, betalingsmetoden for depositum (beløb og forfaldsdatoer) og restbeløbet. Reservationsaftalen betragtes som indgået og bindende med bekræftelsen på reservationen og / eller kundens betaling af depositum, depositum eller balance. Reservationen accepteres kun af udvej på tidspunktet for indbetaling af depositum og / eller saldoen svarende til det angivne beløb. Kundepræferencer og anmodninger, som f.eks., Vedrører placeringen eller den specifikke bolig, der tilhører den samme kategori osv., Er ikke kontraktlige og kan eller kan ikke accepteres i henhold til boligens behov. Enhver reservation kan ændres, selv uden kundens samtykke, med hensyn til typen af ​​indkvartering, hvilket giver kunden en gratis opgradering, mens de samme betingelser overholdes med hensyn til antallet af senge. Kunder, der booker ophold med særlige tilbud i kataloget eller på webstedet eller kommunikeret via e-mail, sociale medier eller andre kommunikationsmidler, der anses for passende, er underlagt særlige reservations- og betalingsbetingelser. Tilbud vedrørende prisrabat er ikke kumulative.

BETALINGSMETODER
Reservationen, som nævnt ovenfor, bekræftes kun efter betaling af det beløb, der er meddelt til gæst og inden for de fastsatte betingelser. De specifikke ordninger er: betaling af depositum, normalt ca. 30% af det samlede beløb for reservationen plus yderligere omkostninger, hver gang angivet i tilbuddet, telefonisk eller gennem bookingmotoren. Derefter kan betaling af den resterende saldo anmodes om fra 2 måneder før ankomst i henhold til oplysningerne i reservationen eller ved ankomsten. Betalinger kan ske via:
• Overførsel
• Kreditkort på stedet via PIN, virtuel POS eller en anden online mulighed
• Kontanter, underlagt gældende lokal lovgivning, kun i den bolig, hvor du tilbringer din ferie
For "sidste øjebliks" reservationer eller særlige tilbud kan gæsten betale det fulde beløb ved ankomst i receptionen eller på tidspunktet for reservationen. Afhængigt af de bookede tjenester kan du blive bedt om at betale nogle ekstra efter anmodning blandt indkvarteringsfaciliteterne. Samtidig med betaling af depositum eller restbeløbet betragtes reservationskontrakten som bindende og effektivt indgået, så i tilfælde af at kunden annullerer en del eller endda hele opholdet inklusive anmodning om ændringer, betragtes beløbet som betaling i henhold til annulleringsbetingelserne.

BEMÆRK: Manglende overholdelse af ovenstående betalingsbetingelser udgør en udtrykkelig opsigelsesklausul til bestemmelse af den juridiske opsigelse af kontrakten, uden at dette berører kompensation for yderligere skader, som ejendommen eller bookingfirmaet har lidt. Manglende overholdelse af betalingsbetingelserne fører til tab af de forventede subsidierede økonomiske og yderligere betingelser. Hvis ejendommen anerkender en forskel i satsen på grund af en forkert kommunikation under reservationsfasen, skal betaling af restbeløbet af reservationen betales direkte til ejendommen ved ankomsten.

CHECK-IN, OPHOLD OG CHECK-OUT
Ved ankomsten er klienten forpligtet til at rapportere til resortets reception for at udføre alle formelle forpligtelser, både for tildeling af sin egen bolig og dem, der kræves i henhold til lov. Ankomst- og afgangstiderne samt tilgængeligheden af ​​boligenheden og / eller standpladsen og / eller værelset og / eller lejligheden er fastlagt i boligregulativet. Hvis kunden ikke ankommer til den reserverede bolig den følgende dag, der er fastlagt i reservationen kl. 12.00, uden at give nogen meddelelse, forbeholder ledelsen sig retten til at annullere reservationen og stille den til rådighed for tredjeparter. Hvis kunden ikke forlader enheden og / eller tonehøjde og / eller værelse og / eller lejlighed inden for den fastsatte tid, kan boligen muligvis opkræve dagprisen for kunden i overensstemmelse med den offentlige prisliste. Ledelsen kan opkræve et ekstra gebyr for rengøring af ejendommen, hvis den mener, at klienten normalt ikke har respekteret anstændighed.

KONTROLLER ONLINE

Kunden kan tjekke ind online, tilgængelig på feriestedets websted og på Vacanze col cuore-gruppens websted. Resten af ​​opholdet kan betales på tidspunktet for online-indtjekningen. Der er altid mulighed for at betale direkte på feriestedet. De betalingsmetoder, der accepteres online, er bankoverførsel og kreditkort. Du kan tjekke ind online og betale resten af ​​dit ophold 30 til 5 dage før ankomst i tilfælde af betaling via bankoverførsel og fra 30 til 1 dag før ankomst i tilfælde af betaling med kreditkort. Når du har tjekket ind online og betalt saldoen, kan der ikke foretages ændringer i reservationen, og der udstedes ingen refusion i tilfælde af udeblivelse. Hvis du ønsker at foretage ændringer i gæstinformation, bedes du kontakte feriestedet eller bookingkontoret direkte.
I henhold til loven er kunden ansvarlig for de data, han leverer under online check-in; sådanne oplysninger skal være korrekte og kan opdateres, hvis de ændres. Kunden skal fremvise id / pas ved udvejsreceptionen for at formaliteterne kan udfyldes hos statspolitiet.

ÆNDRINGER I RESERVATION OG ANNULLERING

Vi accepterer ikke ændringer med hensyn til personoplysninger, antal deltagere eller lignende tjenester sammenlignet med hvad der er angivet i kontrakten på tidspunktet for reservationsbekræftelsen, medmindre de er meddelt til reservationscentret eller det relevante feriested inden for 15 dage før ankomstdatoen. Alle boligenheder, pladser, værelser og lejligheder vil derfor kun være tilgængelige for de personer, der er nævnt i rejsedokumenterne. Feriestedets ledelse forbeholder sig retten til ikke at levere boligenheden til dem, der ikke har overholdt denne regel. Anmodningen om at annullere bekræftede reservationer (i form af et depositum, depositum eller balance, der allerede er betalt) skal fremsættes skriftligt eller gennem en specifik online procedure. Annullering af reservationer med hel eller delvis ophold er underlagt nøjagtige afbestillingsregler og er opsummeret nedenfor:
• Ved afbestilling mere end 3 måneder før ikrafttrædelsesdatoen 15% af den aftalte pris
• Ved afbestilling inden for 3 til 2 måneder før ikrafttrædelsesdatoen 50% af den aftalte pris
• Ved afbestilling inden 2 til 1 måned før ikrafttrædelsesdatoen 75 % af den aftalte pris
• Ved afbestilling senest 1 måned før ikrafttrædelsesdatoen 90% af den aftalte pris
• Ved afbestilling på ankomstdagen 100% af den aftalte pris
I tilfælde, hvor der kræves refusion af depositum eller depositum, foretages refusionen ved bankoverførsel inden for 30 dage efter den nødvendige annulleringsprocedure. Hvis du ikke møder op, betragtes dette som et udeblivelse, dette gælder, hvis bookeren ikke er ankommet før kl. 18:00 den fastsatte dag, medmindre andet er aftalt. Udeblivelsen og enhver tidligere afgang fra boligen er underlagt en 100% straf for opholdets værdi. Hvis klienten ikke dukker op på resortet uden at blive underrettet om forsinkelser, forbeholder resortet sig ret til at omfordele boligenheden fra kl. 12.00 den følgende dag på ankomstdagen. Når du har tjekket ind online og betalt saldoen, refunderes der ikke for udeblivelse.

Kæledyr
Kæledyr er velkomne, men er kun tilladt på campingpladserne og i nogle boliger designet til at rumme dem. Klienten forpligter sig til at respektere de specifikke regler for udvej, lov og statsborgerskab.
Dyr skal mikrochip og ledsages af det internationale dyresundhedshæfte og EU-pas til kæledyr (veterinærcertifikat). Ved ankomsten har ejendommens personale ret til at anmode om disse dokumenter, og i tilfælde af udeblivelse forbeholder ledelsen sig retten til ikke at give dyret adgang til selve ejendommen. Specifikke priser og betingelser kan gælde for indkvartering med dyr, disse er angivet i prislisten.

SKATTER
Indtægterne fra turistafgiften bruges til økonomisk støtte til turistfaciliteterne, vedligeholdelse, restaurering og valorisering af lokale projekter og kulturarv samt lokale tjenester. Kunden er forpligtet til at betale dette gebyr, når det forfalder på tidspunktet for betaling af reservationsgebyret eller direkte til boligen på stedet (selvom det er fastlagt på en dato efter reservationen). Priserne for indkvartering vist i prislisten inkluderer moms. Hvis skatten ændres efter den aktuelle sats og er højere, kan enhver forskel betales direkte til ejendommen på stedet.

ÆNDRING OG ANNULLERING VED RESORTEN
Hvis kunden ikke betaler, og / eller den foretagne betaling ikke er krediteret inden for den tidsramme, der er angivet i reservationen, forbeholder resortet sig retten eller den person, der har ret til at annullere reservationen og bryde kontrakten uden refusion til kunden for påstået skader og / eller bøder. I tilfælde af force majeure, uforudsete omstændigheder og / eller en begrundet grund, selvom forestillingen er blevet for belastende på grund af forekomst af ekstraordinære og uforudsete begivenheder, vil feriestedet eller dem, der har ret til at trække sig ud af aftalen, i dette tilfælde skal han informere klienten om opholdets dato. Ellers er sidstnævnte forpligtet til at tilbyde sin kunde alternativ udskiftningsbolig i tilfælde af, at den bookede service ikke er tilgængelig på grund af overbooking eller af andre grunde, men som tilskrives resortet (af ekstraordinære ledelsesmæssige årsager) i dets kategori ækvivalent eller højere end den, der er reserveret, inden for selve resortet eller muligvis på et andet resort, der tilhører en kategori, der mindst svarer til den kategori, der er reserveret af kunden, og som tilbyder sammenlignelige eller overlegne tjenester. Imidlertid er kunden fri til at trække sig ud af kontrakten, hvis den foreslåede løsning ikke opfylder hans behov, udvej tilbagebetaler det allerede betalte beløb af kunden uden at pålægge nogen bøde.

ÆNDRINGER EFTER AFGANG
Hvis arrangøren efter kundens afgang af en eller anden grund ikke er i stand til at levere en væsentlig del af de tjenester, der er fastsat i kontrakten, bortset fra fakta, der er relevante for forbrugeren, skal han tilbyde alternative løsninger uden yderligere omkostninger. Fra entreprenøren, og hvis de leverede tjenester har en lavere værdi end beregnet, vil resortet tilbagebetale et beløb svarende til denne forskel. Hvis ingen alternativ løsning er mulig, vil resortet tilbagebetale forbrugeren forskellen mellem omkostningerne ved de leverede tjenester og de ydelser, der tilbydes op til tidspunktet for tidlig tilbagevenden.

FORPLIGTELSE FOR KUNDEN
Klienter er forpligtet til at medbringe et gyldigt ID, som skal registreres ved ankomsten til det resort, der er nævnt i den aftalte kontrakt, samt ophold og eventuelle transitvisum og sundhedscertifikater, der måtte være påkrævet, og i alle tilfælde med den krævede dokumentation er med hensyn til nationalitet og oprindelse. Under alle omstændigheder vil kunder inden afrejse kontrollere, at de opdaterer de generelle oplysninger om sundhedsforpligtelser og den krævede dokumentation inden rejsen hos de relevante myndigheder og opdaterer dem inden rejsen. I mangel af en sådan verifikation kan intet ansvar for en eller flere forbrugers bortfald tilskrives sælgeren og / eller arrangøren. Deltagerne skal også overholde reglerne for normal forsigtighed og omhu og specifikke for rejselandets bestemmelsesland med alle oplysninger, som arrangøren og / eller sælgeren giver dem, samt med de regler og administrative og juridiske bestemmelser med hensyn til turistpakken. Deltagerne er ansvarlige for enhver skade, som arrangøren og / eller sælgeren måtte lide som følge af manglende overholdelse af de ovennævnte forpligtelser.

TURISTKLASSIFIKATION
Den officielle klassificering af faciliteter findes kun i et katalog eller andet informationsmateriale baseret på de formelle og eksplicitte indikationer, der er frigivet af regionale og nationale eksperter.

ANSVARSORDNING
Arrangøren er ansvarlig for den skade, som forbrugeren har lidt som følge af den samlede eller delvis manglende opfyldelse af de kontraktmæssigt skyldte tjenester leveret af ham, medmindre han beviser, at begivenheden var forårsaget af forbrugeren (herunder af sidstnævnte uafhængigt taget initiativer under implementeringen af ​​turisttjenesterne) eller på grund af omstændigheder, der ikke er relateret til leveringen af ​​de tjenester, der leveres i kontrakten, på grund af en utilsigtet begivenhed, på grund af force majeure eller på grund af omstændigheder, som arrangøren selv ifølge faglig omhu ikke med rimelighed kunne forudse eller opløses.

BEGRÆNSNING TIL VEDERLAG
Arrangørens kompensation som følge af skaden på personen overstiger ikke de grænser, der er fastsat i de internationale aftaler, som Den Europæiske Union henviser til, om fejlen fører til hans ansvar.

TILLADELSE TIL FOTO- OG VIDEOINDSPILNING
Accept af salgskontrakten i overensstemmelse med specifikationerne beskrevet ovenfor indebærer kundens samtykke til video- og fotooptagelse, som udvej og / eller af tredjemand, der er autoriseret af dem, kun kan foretages i reklamer. Omfatter online afsløring i fuld overensstemmelse med gældende privatlivslovgivning. Kundens tilladelse frigøres for udvej og / eller for tredjeparter, der er autoriseret af det til at bruge video- og fotobillederne til de formål og på den måde, der er angivet i afsnit 1, medmindre kunden angiver andet at filme på dette tidspunkt.

JURIDISKE FORSKRIFTER
Køb og salg af produkter og tjenester elektronisk er reguleret ved lov. For hvad der ikke er angivet i disse betingelser, henviser vi til Civil Code og de eksisterende love.

GENERELLE BESTEMMELSER

Med bekræftelsen af ​​tilbuddet accepterer kunden betingelserne for den aktuelle reservation, prislisten og forpligter sig til at respektere udvejens regler. Tjenesteudbyderen har ret til at trække sig tilbage fra ovennævnte servicekontrakt, hvis abonnenten, familien eller hans / hendes gæster ikke respekterer de eksisterende regler.

Nogle specielle kampagner, der er taget siden prislistens offentliggørelsesdato, er resultatet af en forhandling med udbyderne og kan ikke være tilbagevirkende. Tilbudene er ikke kumulative.

Billederne, der bruges til at beskrive produkterne og tjenesterne, er omtrentlige og er i nogle tilfælde muligvis ikke trofaste over for udvej. Billederne af boligerne kan afvige fra virkeligheden for aktivet, placeringen, arrangementet, interne eller eksterne møbler på grund af de forskellige steder, hvor campingpladserne er opstillet.

Klimaanlægget betjenes af et klimakort. Anlægget garanterer gratis brugstid med reservationen svarende til 8 timer pr. dag multipliceret med opholdets længde, hvoraf den samlede tid kan bruges frit. For at tilføje flere brugstimer skal der betales et gebyr i henhold til prislisten, som klimakortet opkræves på ny.